Libro de Reclamaciones

Información importante

Tus derechos según Indecopi: Tienes derecho a presentar una queja o reclamo. El plazo de respuesta se mostrará según la configuración vigente de la sede seleccionada.
Recibirás una copia con todos los datos de tu registro al correo electrónico que indiques.
Puedes consultar el estado de tu reclamo en cualquier momento usando tu número correlativo.
La respuesta será enviada a tu correo electrónico o WhatsApp según los datos que registres.

Sede responsable de atención

SEDE RESPONSABLE *

Tipo de reclamación

⚠️

Reclamo

Disconformidad con un producto o servicio educativo recibido

💬

Queja

Disconformidad con la atención o trato recibido por el personal

Datos del reclamante

TIPO DE RECLAMANTE *

🧒 El reclamante es menor de edad Si es menor, se requieren datos del apoderado o tutor

Datos del apoderado / tutor

APELLIDOS Y NOMBRES DEL APODERADO *

DNI DEL APODERADO *

DNI *

APELLIDOS Y NOMBRES *

CORREO ELECTRÓNICO

TELÉFONO / CELULAR

Ubicación

DOMICILIO

DEPARTAMENTO

PROVINCIA

DISTRITO

Detalle del reclamo

MOTIVO *

PRODUCTO / SERVICIO *

LUGAR O CANAL DONDE OCURRIÓ (opcional)

Selecciona solo si el hecho ocurrió en un lugar o canal específico dentro de la sede.

ÁREA / PERSONAL INVOLUCRADO *

FECHA DEL EVENTO *

DETALLE DE LO OCURRIDO *

PEDIDO / SOLUCIÓN QUE SOLICITA *

¿Cómo funciona?

1. Llena el formulario

Completa todos los datos de tu queja o reclamo.

2. N° de registro

Recibes el código LR-2026-XXXXXX para rastrear tu solicitud.

3. El área lo procesa

Respuesta en hasta 15 días hábiles según norma Indecopi.

4. Recibes respuesta

Por correo electrónico y/o WhatsApp.

Consultar estado de mi reclamo

Ingresa el número de registro y el DNI del reclamante.